Quejas y reclamaciones

En Solera, nos esforzamos por asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes. Una de las herramientas clave que utilizamos para lograr este objetivo es el manejo efectivo de incidencias, quejas y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Tu colaboración es fundamental en este proceso. Si deseas presentar una reclamación, te pedimos que detalles cuidadosamente el motivo de la misma. Asimismo, si recibes algún artículo dañado o defectuoso, te solicitamos que describas los daños de manera minuciosa y, si es posible, adjuntes fotografías que ilustren claramente los problemas tanto en los productos como en sus envases.

Para comprender mejor cómo abordamos las quejas y reclamaciones de nuestros clientes y encontrar la solución más adecuada, te invitamos a revisar nuestro Procedimiento de Quejas y Reclamaciones. Encuentra el enlace al documento detallado aquí.

Si deseas comunicarnos cualquier información relevante, por favor utiliza el formulario de contacto que se proporciona a continuación. Tu participación es fundamental para seguir mejorando nuestros productos y servicios.