Queixas e reclamações

Na Solera, nos esforçamos para garantir a completa satisfação dos nossos clientes. Uma das principais ferramentas que utilizamos para alcançar este objetivo é a gestão eficaz de incidentes, queixas e reclamações relacionadas aos nossos produtos e serviços.

A sua colaboração é fundamental neste processo. Se deseja apresentar uma reclamação, pedimos que detalhe cuidadosamente o motivo. Da mesma forma, se receber um item danificado ou defeituoso, solicitamos que descreva os danos minuciosamente e, se possível, anexe fotos que ilustrem claramente os problemas tanto nos produtos quanto em suas embalagens.

Para entender melhor como tratamos as queixas e reclamações dos nossos clientes e encontrar a solução mais adequada, convidamos você a revisar o nosso Procedimento de Queixas e Reclamações. Encontre o link para o documento detalhado aqui.

Se deseja nos comunicar qualquer informação relevante, por favor, utilize o formulário de contato fornecido abaixo. A sua participação é fundamental para continuar melhorando nossos produtos e serviços.