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Entrevistamos a Javier Peix, Export Manager del Departamento de Exportación de Solera, sobre la actividad diaria de su departamento.
¿Quiénes sois actualmente en el departamento? ¿Qué nos puedes contar acerca de las personas que trabajáis en él?
En el departamento de exportación somos 5 profesionales multilingües, en la actividad comercial, de BackOffice e ingeniería. Un equipo muy equilibrado que aúna la experiencia de las personas que llevan más de 15 años en Solera y la frescura que aporta la relativamente reciente incorporación de un nuevo ingeniero al equipo, Miguel, que da apoyo técnico en inglés, francés y español.
¿Cuál dirías que es el objetivo del departamento?
El objetivo es la expansión de la marca Solera a nivel internacional bajo el criterio de un crecimiento estable y consolidado. Nuestros partners internacionales pasan paulatinamente a formar parte de la familia Solera. Nuestra relación no se limita a lo meramente comercial, sino que establecemos fuertes vínculos personales. Esa es una de las claves del éxito y de la fidelidad de nuestros partners internacionales.
¿Y vuestras funciones?
En el departamento de exportación nos encargamos de la selección de los nuevos partners y de mimar a los que ya lo son.
¿Qué resaltarías de vuestro día a día en Solera?
En back Office recibimos cada día los pedidos de nuestros partners, y los gestionamos hasta la entrega en cada país. Coordinamos la logística, la documentación, incoterms, capacidades, gestión de los contenedores, facturación, etc. La tipología de los pedidos es enormemente variada, ya que va desde pequeños envíos a los países más cercanos, hasta contenedores 40’HQ qué enviamos regularmente a nuestros partners de Latinoamérica, África ó Australia.
En los últimos años hemos conseguido una fuerte implantación en numerosos países (nuevos para nosotros, como Australia, Madagascar, o Lituania) y la consolidación de nuestra presencia en donde ya estábamos, con una cifra de crecimiento superior al 100%.
Actualmente tenemos presencia en más de 60 países a lo largo de los 5 continentes.
¿Qué habéis conseguido hasta la fecha y como beneficia a nuestros clientes?
Hemos llevado a cabo una reestructuración de los sistemas de trabajo, que nos permite una mejor organización y gestión, con el objetivo de mejorar cada día en el servicio a nuestros colaboradores internacionales. El constante crecimiento en número de clientes y en facturación nos obliga a adaptarnos a las nuevas situaciones. También la pandemia nos ha obligado a adaptarnos a la nueva situación, ya que ahora no disponemos de la posibilidad de visitar los distintos países, ni de recibir visitas en fábrica para invitarles a descubrir nuestras magníficas instalaciones y nuestra capacidad productiva y de estocaje.
Una de las consecuencias de este sistema organizativo es nuestra capacidad de reacción, para dar respuesta a nuestros clientes en plazos récord.
El equipo de exportación tiene capacidad para dar respuesta a las distintas necesidades en español, inglés y francés. Incluso disponemos de los medios humanos necesarios para dirigirnos a mercados de habla rusa, lo que nos permite dar servicio a todos los continentes.
Contadnos un poco acerca de vuestros actuales proyectos.
Actualmente estamos potenciando mercados europeos en los que pretendemos conseguir una penetración cercana a la que ya tenemos en España después de 52 años de liderazgo en el mercado. Para ello estamos utilizando las nuevas tecnologías y desarrollando el marketing internacional en todas sus facetas. Próximamente (inminentemente) lanzaremos la nueva web en inglés, francés, español, portugués y rumano; comunicamos en distintas redes sociales en varios idiomas: en linkedin, en Facebook y en Instagram.
Cuando la situación de la pandemia lo permita volveremos a participar en las ferias internacionales, como L&B en Frankfurt (como veníamos haciendo en la última década), y volveremos a viajar para visitar a nuestros clientes y darles apoyo en sus países de origen para seguir consolidando la presencia de la marca Solera.
¿Qué esperáis conseguir en el futuro?
Si bien el crecimiento en internacional en los últimos años ha sido espectacular, nuestro objetivo en el medio y corto plazo es dar otro nuevo salto de calidad que potencie y consolide aún más nuestra presencia internacional.
¿Cuál crees que es la clave del éxito de tu departamento?
Evidentemente, la clave del éxito del departamento de exportación de Solera es un magnífico equipo de profesionales expertos cada uno/a en su materia, y perfectamente organizados para dar el mejor servicio a nuestros clientes, y seguir enamorando cada día a nuevos partners en todos los rincones del mundo.