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Entrevistamos Javier Peix, Export Manager do Departamento de Exportação de Solera, sobre a atividade diária de seu departamento.
O que faz exatamente no departamento? O que pode dizer-nos sobre as pessoas que ai trabalham?
Somos 5 profissionais multilingues no departamento de exportação, na atividade comercial, BackOffice e engenharia. Uma equipa muito equilibrada que alia a experiência de quem está na Solera há mais de 15 anos à frescura proporcionada pela relativamente recente entrada de um novo engenheiro na equipa, o Miguel, que presta assistência técnica em inglês, francês e espanhol.
Se tivesse de denifir o objetivo do departamento, qual seria?
O objetivo é a expansão internacional da marca Solera sob os critérios de crescimento estável e consolidado. Os nossos parceiros internacionais tornam-se gradualmente parte da família Solera. O nosso relacionamento não se limita ao puramente comercial, estabelecemos fortes laços pessoais. Essa é uma das chaves para o sucesso e o porquê da fidelidade dos nossos parceiros internacionais.
E as vossas funções?
No departamento de exportação cuidamos da seleção de novos parceiros e "mimamos" os que já o são.
O que destacaria no seu dia a dia na Solera?
No Back Office recebemos todos os dias as encomendas dos nossos parceiros e gerimo-las até a entrega nos seus respetivos países. Coordenamos logística, documentação, incoterms, capacidades, gestão de contentores, faturação, etc. A tipologia dos pedidos é extremamente variada, desde pequenas remessas para os países mais próximos, até contentores de 40'HQ que enviamos regularmente para os nossos parceiros na América Latina, África ou Austrália.
Nos últimos anos, conquistámos uma forte presença em vários países (novos para nós, como Austrália, Madagáscar ou Lituânia) e consolidámos a nossa presença onde já estávamos presentes, com um crescimento de mais de 100%.
Atualmente, estamos presentes em mais de 60 países nos 5 continentes.
O que conquistaram até ao momento e como é que isso beneficia os nossos clientes?
Realizámos uma reestruturação dos sistemas de trabalho, o que nos permite uma melhor organização e gestão, com o objetivo de melhorar todos os dias o serviço dos nossos colaboradores internacionais. O constante crescimento do número de clientes e da faturação obriga-nos a adaptarmo-nos a novas situações. A pandemia obrigou-nos também a adaptarmo-nos à nova situação, pois agora não temos a possibilidade de visitar os diferentes países, nem de receber visitas às fábricas, convidando os clientes a descobrir as nossas magníficas instalações e a nossa capacidade de produção e armazenamento.
Uma das consequências deste sistema organizacional é a nossa capacidade de reagir, e dar resposta aos nossos clientes em prazos recorde.
A equipa de exportação tem capacidade para responder a diferentes necessidades em espanhol, inglês e francês. Alías, dispomos mesmo de recursos humanos que visam criar ligação com os mercados de língua russa, o que nos permite servir todos os continentes.
Conte-nos um pouco sobre os vossos projetos atuais.
Atualmente, estamos a fortalecer os mercados europeus nos quais pretendemos alcançar uma penetração próxima à que já temos em Espanha após 52 anos de liderança no mercado. Para isso estamos a utilizar novas tecnologias e a desenvolver o marketing internacional em todas as suas vertentes. Em breve (de forma iminente) lançaremos o novo site em inglês, francês, espanhol, português e romeno; Comunicamos em diversas redes sociais em vários idiomas: no LinkedIn, no Facebook e no Instagram.
Quando a situação pandémica o permitir, voltaremos a participar em feiras internacionais, como a L&B em Frankfurt (como temos feito na última década), e viajaremos novamente para visitar os nossos clientes e dar-lhes apoio nos seus países de origem de forma a continuar a consolidar a presença da marca Solera.
O que espera alcançar no futuro?
Embora o crescimento internacional nos últimos anos tenha sido espetacular, o nosso objetivo a médio e curto prazo é dar mais um salto de qualidade que amplie e consolide ainda mais a nossa presença internacional.
Qual é para si a chave para o sucesso do seu departamento?
Obviamente, a chave do sucesso do departamento de exportação da Solera é uma magnífica equipa de profissionais especializados, cada um na sua área, e perfeitamente organizados que visam prestar o melhor serviço aos nossos clientes e continuar a apaixonar novos parceiros todos os dias em todas as áreas e cantos do mundo.