Portal do trabalhador 
- O que nos pode dizer sobre as pessoas que trabalham em vendas?
A parte mais relacionada com visitas comerciais e condições gerais de venda é tratada entre José Polo, que é o nosso diretor comercial, Cecilia Lindo e eu. Os três trabalhamos de forma totalmente coordenada com o departamento de Administração que é liderado por Juani Pérez, este departamento é formado por 6 pessoas polivalentes, responsáveis pela atenção ao cliente, gestão de ofertas e a coordenação do departamento com a produção e a logística.
- O que destacaria do vosso dia a dia na Solera?
De forma resumida, quando não estamos a visitar os clientes ou de férias, dedicamo-nos a tarefas de seguimento e apoio à nossa rede comercial, gestão de ofertas e coordenação com o departamento de marketing em tarefas de digitalização, comunicação e conteúdos, entre outras coisas.
Por ter uma estrutura relativamente pequena pode notar que fazemos um pouco de tudo, tenho a sorte de o departamento ser formado por grandes profissionais versáteis e proativos.
- O que conseguiram até à data e como é que isso beneficia os nossos clientes?
De entre os objetivos que definimos há alguns anos, destacam-se o aumento do valor médio por linha de produto e a profundidade da gama nos lineares dos nossos distribuidores. Ambos foram cumpridos e permitem-nos oferecer uma gama mais completa, o que facilita a realização de pedidos e melhora a sua rentabilidade.
Paralelamente, começámos a vender novas tipologias de produto, mais centradas em soluções de valor acrescentado, o que nos permitiu trabalhar com mais tipologias de clientes e setores.
Este trabalho de melhoria sobre a proposta de valor dos nossos produtos implicou um crescimento do volume de negócios francamente positivo, superior aos volumes de negócios gerais do setor. Além disso, como comentei anteriormente, este foi produzido em diferentes tipologias de produtos, reduzindo a nossa dependência do setor da construção.
Evidentemente, o trabalho começou há mais de 50 anos, recolhemos testemunhos e fizemos os possíveis para nos adaptarmos às alterações que estão a ocorrer no setor.
- Conte-nos um pouco sobre os vossos projetos atuais.
Para além dos lançamentos que estão a ser preparados para este ano, estamos envolvidos num bom número de projetos, todos têm um denominador comum: a orientação da empresa para o cliente.
Embora pareça ser óbvio, esta abordagem já está a provocar alterações nos nossos processos internos, a aceleração dos processos de digitalização, geração de conteúdos etc, etc, etc …
- O que espera conseguir no futuro?
Evidentemente, continuar a crescer de uma forma coerente e ordenada, para tal devemos culminar estes processos: digitalização, orientação para o instalador e promoção de produtos de maior Valor acrescentado.
- Qual pensa ser a chave para o vosso sucesso nas vendas?
As pessoas. Tanto a rede comercial que trabalha com os clientes e instaladores no dia a dia como, sobretudo, a magnífica equipa de profissionais com os quais tenho a sorte de trabalhar na Solera.
Além disso, acredito que conseguimos alcançar um excelente equilíbrio dentro da cadeia de distribuição: ao distribuidor oferecemos o serviço, uma excelente atenção ao cliente e um produto competitivo e fiável. Aos instaladores, que são o eixo do nosso negócio, oferecemos proximidade e produtos pensados para lhes facilitar o dia a dia.
Alberto Flores