Canal éthique

Chez Solera, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction totale de nos clients. L’un des outils clés que nous utilisons pour atteindre cet objectif est la gestion efficace des incidents, réclamations et plaintes liées à nos produits et services.

Votre collaboration est essentielle dans ce processus. Si vous souhaitez soumettre une réclamation, nous vous demandons de détailler soigneusement le motif de celle-ci. De même, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous prions de décrire les dommages de manière précise et, si possible, d’ajouter des photos illustrant clairement les problèmes tant sur les produits que sur leur emballage.

Pour mieux comprendre comment nous traitons les plaintes et réclamations de nos clients et pour trouver la solution la plus appropriée, nous vous invitons à consulter notre Procédure de Plaintes et Réclamations. Retrouvez le lien vers le document détaillé ici.

Si vous souhaitez nous communiquer des informations pertinentes, veuillez utiliser le formulaire de contact fourni ci-dessous. Votre participation est essentielle pour continuer à améliorer nos produits et services.