Lamentele e reclami

Noi di Solera ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Uno degli strumenti chiave che utilizziamo per raggiungere questo obiettivo è la gestione efficace di incidenti, lamentele e reclami relativi ai nostri prodotti e servizi.

La tua collaborazione è essenziale in questo processo. Se desideri presentare un reclamo, ti chiediamo di dettagliare attentamente il motivo dello stesso. Allo stesso modo, se ricevi articoli danneggiati o difettosi, ti chiediamo di descrivere accuratamente il danno e, se possibile, di allegare fotografie che illustrino chiaramente i problemi sia dei prodotti che del loro imballaggio.

Per comprendere meglio come affrontiamo i reclami e le rivendicazioni dei nostri clienti e trovare la soluzione più adeguata, ti invitiamo a consultare la nostra Procedura per lamentele e reclami. Trovate qui il link al documento dettagliato.

Se desideri comunicarci qualsiasi informazione rilevante, ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto fornito di seguito. La tua partecipazione è essenziale per continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi.