Intervista a Juana Pérez, Responsabile Amministrazione

Abbiamo intervistato Juana Pérez, Responsabile del dipartimento Amministrativo di Solera.

Solera ha dovuto adattarsi ai nuovi tempi? Da cosa è caratterizzato questo adattamento? Quali sono stati questi cambiamenti?

I cambiamenti non hanno interessato solo l’azienda, ma anche i nostri prodotti.

A livello di prodotto collaboriamo già con altri produttori e sviluppiamo prodotti in risposta a una domanda sempre più esigente di soluzioni focalizzate su queste nicchie di mercato: energie rinnovabili, veicoli elettrici, efficienza energetica, ecc. Tuttavia, per quanto riguarda l’azienda, la cosa più rilevante è l’adeguamento all’Industria 4.0.

In relazione a ciò, segnalo la recente implementazione del sistema Lean Management/Lean Manufacturing. Una filosofia che coinvolge attivamente i nostri lavoratori e ci permette di ridurre tutti i possibili sprechi, sia materiali che nei processi interni che abitualmente realizziamo.

Nel dipartimento siamo abituati a trattare con i clienti in modo regolare. Qual è la quotidianità con questi clienti?

Osserviamo una maggiore richiesta da parte del cliente, soprattutto in termini di qualità e servizio.

Cerchiamo di trasmettere ai nostri clienti il ​​valore aggiunto di Solera, la flessibilità e lo stretto rapporto che abbiamo con loro. Vogliamo soprattutto trasmettere ogni giorno la nostra filosofia e i nostri valori.

 

Per quanto riguarda il Dipartimento, quante persone vi lavorano attualmente?

Un team multidisciplinare di 6-7 persone.

 

Lavorate tutti in questo dipartimento dallo stesso periodo di tempo?

Nel mio caso, lavoro in Solera da 30 anni. Ho iniziato nel servizio clienti, anche se ovviamente quel lavoro non era così definito allora come lo è adesso. Pian piano ho maturato esperienza su problematiche legate al resto dei dipartimenti e alla rete commerciale. Diciamo che, in modo naturale e immergendomi in ogni processo di cambiamento e miglioramento, sono arrivata a questa posizione.

Credo che la cosa più importante sia stata la fiducia che ho sempre cercato di trasmettere sia internamente che nel rapporto con delegati e clienti.

Quali diresti che siano le vostre funzioni quotidiane abituali?

Per quanto mi riguarda, una delle mie funzioni principali è il coordinamento: oltre a essere responsabile dell’amministrazione commerciale, la mia funzione principale è che tutte le funzioni amministrative dell’azienda (logistica, produzione, contabilità, ecc.) funzionino nel modo più fluido possibile, a tutto vantaggio dell’immagine che l’azienda trasmette a clienti e fornitori.

Solera è presente sul mercato da più di 50 anni: dove pensi che risieda il segreto del vostro successo? L’azienda è cambiata molto nel corso degli anni?

Il nostro segreto è sostanzialmente l’aggiornamento continuo e costante. Abbiamo iniziato in una piccola officina specializzata nella produzione di portalampade, per arrivare ai giorni nostri dove abbiamo un catalogo di più di 1.000 prodotti a rotazione.

Lungo questo percorso ci siamo specializzati e in alcuni casi siamo stati pionieri nella progettazione e realizzazione di alcuni prodotti, come portalampade, piccoli materiali o involucri.

Forse il cambiamento più grande è stato smettere di lavorare in modo reattivo allo sviluppo, come si faceva prima, sia dell’azienda che dei nostri prodotti, sulla base del piano strategico di Solera. Sulla base di questo piano, gli ultimi anni sono stati frenetici: nei due stabilimenti di produzione è stata implementata la metodologia Lean Manufacturing, si sta completando l’adeguamento degli impianti ai processi legati all’Industria 4.0 e abbiamo incorporato un CRM nei nostri processi commerciali e di qualità.

Cosa vorresti mettere in evidenza della tua vita quotidiana a Solera?

Lavorare in Solera è vivere un costante sentimento di famiglia. Qualcosa che ti viene trasmesso e che percepisci in Solera appena entri è il suo ambiente familiare e l’entusiasmo e la motivazione per conseguire nuove sfide. Ogni giorno lavoriamo con cameratismo e fiducia in ciascuno dei lavoratori del nostro dipartimento e degli altri.

Quali pensi che siano le prossime sfide che Solera dovrà affrontare?

Completare la nostra trasformazione industriale, digitalizzare ulteriormente i processi interni e, in definitiva, prepararci per i prossimi cambiamenti nel settore.